Die Parteien können den zeitlichen Rahmen, Struktur und Inhalt des Schlichtungsverfahrens selbst bestimmen.

Die Parteien können ihren Schlichter frei wählen. Der Schlichter muss keinen speziellen beruflichen Hintergrund besitzen. Die Parteien können ihre Auswahl auf Kriterien wie Erfahrung, berufliche und/oder persönliche Expertise, Verfügbarkeit, Sprache und kulturelle Fähigkeiten stützen. Ein Schlichter muss unparteiisch und unabhängig sein.

Aufgrund der formlosen und flexiblen Natur des Schlichtungsverfahrens kann das Schlichtungsverfahren zeit- und kosteneffizient durchgeführt werden.

Die Parteien schließen üblicherweise eine Vertraulichkeitsabrede. So können Streitigkeiten diskret beigelegt und Geschäftsgeheimnisse gewahrt werden.

Dies gilt auch dann, wenn der Gerichtsstand der Parteien durch Gesetz oder Vereinbarung in Bundesländern liegt, in denen keine vergleichbaren Schlichtungsstellen ansässig sind. („örtliche Allein-Allzuständigkeit“ BGHZ 123, 337, 341).